Seguridad y protección de datos
Tu empresa nos confía su facturación, su contabilidad y los datos de sus clientes y trabajadores. Así los cuidamos, y esto es lo que nos comprometemos a hacer por contrato.
Cómo protegemos tu información
Medidas técnicas de la plataforma Fluapp, no solo promesas en un documento.
Cada empresa, separada
La información de cada cliente está separada lógicamente y el servidor valida a quién pertenece en cada operación.
Cifrado
En tránsito, con HTTPS, y en reposo en la infraestructura de Microsoft Azure.
Contraseñas que nadie puede leer
Se guardan con funciones de hash. Ni nuestro equipo las conoce.
Acceso por roles
Permisos por rol y por acción, con revocación inmediata cuando alguien sale del equipo.
Sesiones protegidas
Sesión única, bloqueo tras varios intentos fallidos y autenticación de múltiples factores disponible en Fluapp ERP.
Auditoría inalterable
Quién hizo qué y cuándo, en registros que no se pueden modificar.
Secretos en bóveda
Las llaves y credenciales de los sistemas viven en una bóveda segura, no en el código.
Copias de seguridad
Respaldos automáticos de las bases de datos, con restauración a un punto en el tiempo.
Nuestros compromisos
Están escritos en los Términos y Condiciones y en el Contrato de Encargo que firmas al contratar Fluapp ERP.
Si algo pasa, te avisamos en 48 horas
Ante un incidente de seguridad que afecte los datos de tu empresa, te notificamos dentro de las 48 horas siguientes a conocerlo y lo reportamos a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponde.
Tus datos son tuyos
Tu empresa es la responsable de la información que registra; nosotros la tratamos por tu cuenta y según tus instrucciones, con un contrato de encargo firmado.
Te la devolvemos al terminar
Si terminas el servicio de Fluapp ERP, tienes 30 días para reactivarlo o pedir una copia de tu información, que entregamos sin costo en 10 días hábiles. Luego la suprimimos y, si lo pides, te certificamos la supresión.
La IA no aprende con tus datos
El asistente de IA es opcional. Según las condiciones con nuestro proveedor, tu información no se usa para entrenar modelos y se elimina en máximo 30 días. Ninguna configuración que proponga se aplica sin tu aprobación.
Dónde viven tus datos
Alojamos la información en Microsoft Azure, en la región East US 2, en Estados Unidos. Estados Unidos figura entre los países con nivel adecuado de protección para la Superintendencia de Industria y Comercio (Circular Externa 005 de 2017).
Estos son los encargados que tratan datos por nuestra cuenta, con acuerdos que los obligan a protegerlos:
| Encargado | Para qué | Cuándo |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation | Infraestructura en la nube Microsoft Azure, región East US 2 | Siempre |
| Anthropic, PBC | Motor del asistente de inteligencia artificial | Solo si usas el asistente |
| Google LLC | Envío de correos de la plataforma | Siempre |
No vendemos ni cedemos datos personales. Las integraciones que tú activas, como la DIAN o Mercado Libre, no son encargados nuestros: son destinatarios que tu empresa elige.
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Tus derechos sobre tus datos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, pedir prueba de tu autorización o revocarla. Escríbenos a contacto@nuvexiatech.com: respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15.
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